世运会城市志愿者绽放成都热力 小青椒迎宾成最美城市名片

当世运会的脚步越来越近，一座城市的“温度”往往不只来自赛场上的拼搏，更来自街头巷尾的一声问候、一次指路、一个真诚的微笑。成都，这座以“巴适”“安逸”著称的城市，如今正通过一群被亲切称为“小青椒”的城市志愿者，把独具韵味的城市气质，转化为可被来宾真实感知的热情与温度。世运会城市志愿者就位，“小青椒”整装待发，他们既是文明传播者，也是城市形象代言人，更是邀请世界宾客走近成都的生动窗口。

小青椒背后的城市温度

提到“小青椒”，不少人首先想到的是川菜里的那一抹鲜亮颜色与微辣回甘。世运会城市志愿者选择以“小青椒”为昵称，本身就充满成都式幽默与创意：既代表青春朝气，又暗含川味风情，既“青”，象征年轻与希望，又“椒”，寓意热烈、爽快与记忆点。从地铁站口到世运会场馆周边，从主要交通枢纽到热门景点，一抹抹醒目的志愿者服装，像一颗颗跃动在城市肌理中的“小青椒”，让人一眼就能感受到这座城市为世运会做出的温柔准备。

他们的岗位不一定耀眼，却构成了世运会运转的关键细胞：信息咨询、应急引导、语言服务、交通疏导、文化讲解、赛会志愿联动等，每一个环节都依赖志愿者的耐心与专业。当观众在陌生的路口迷茫时，是“小青椒”主动上前；当外国运动员在点餐时“卡壳”，是“小青椒”用中英双语耐心解释；当赛后人流高峰涌向地铁站，是“小青椒”用简洁明了的手势和提示牌组织秩序。这些看似细碎的动作，构成了成都向世界展示自我的暖心细节。

从“会说话”到“懂服务” 成都式热情的专业升级

成都人的待客之道向来有口皆碑：一句“走嘛，吃火锅”，就能拉近彼此距离。但世运会这样的国际性赛事，对志愿服务提出了更高要求——不仅要“会热情”，更要“懂规范”“有专业”。“小青椒”的上岗，并非简单穿上志愿者马甲那么轻松，而是经历了系统培训、实景演练与服务模拟。

培训内容不仅包括基础礼仪、赛会常识、急救知识，还涉及跨文化沟通技巧、城市历史文化讲解、常用多语种表达等。有的学校青年志愿者自发组建“口语角”，模拟与外国观众的交流场景；有的社区“小青椒”在培训后被编入街区服务点，熟悉周边公交、地铁、停车场、卫生间以及餐饮等信息，确保在需要时能提供准确且高效的指引。热情不等于冒失，礼貌不等于距离，“小青椒”努力在友好和专业之间找到最佳平衡。

比如，在一次赛前演练中，某个综合交通枢纽迎来模拟“客流高峰”。一位名叫林晨（化名）的大学生“小青椒”负责站口引导。当他发现某条通往场馆的路线因临时施工出现拥堵风险后，第一时间通过对讲协调，配合现场指挥引导观众选择备用路线，并用简单明了的话语逐一解释原因。这种既遵守现场指挥、又主动为观众着想的服务意识，正是成都在国际赛会中希望呈现的“软实力”。

世运会让成都被看见 小青椒让成都被记住

国际综合赛事，对一座城市而言，是一次系统性的“综合测评”。场馆是否先进、交通是否顺畅、保障是否到位固然重要，但在很多外来宾客心中，记忆最深刻的往往是人与人之间的接触。世运会结束后，人们可能会逐渐淡忘某一场比赛的比分，却可能一直记得：当他们因语言不通焦急时，那位“小青椒”一句耐心的解释；当他们迷路时，那位志愿者一路步行送到路口的背影。

有一次测试赛中，来自欧洲的媒体记者在场馆周边迷失方向，他只记得酒店名称却说不清具体位置。一位正在负责文明劝导的“小青椒”主动上前，用英文确认信息，迅速打开城市地图，在确保不影响岗位职责的前提下，清晰指引对方如何乘车、在哪里换乘，甚至贴心提醒高峰时段的大致时间段。事后，这位记者在自己的社交平台写道：“我曾报道过不少大型赛事，但在成都感受到的，是‘随时有人愿意帮我’的安心感。” 这种安心感，正是“小青椒”用一件件小事凝聚而成的城市口碑。

城市志愿者就位 成都展现“全民参与”的城市气质

与以往只在场馆和核心区域设置志愿者不同，此次世运会强调“城市志愿者”概念，“小青椒”的服务范围被拓展至商圈、景区、文化街区、交通枢纽、社区服务点等。成都并不希望世运会只停留在赛场内，而是以赛会为契机，让更多市民参与到志愿服务与文明实践中，让城市的一言一行都能与“东道主”身份相匹配。

在宽窄巷子、锦里、东郊记忆等热门打卡点，“小青椒”不仅提供语言帮助、秩序维护，还常常承担起“城市文化讲解员”的角色：向宾客介绍成都的历史脉络、非遗文化、美食传统与生活方式。当他（她）们说起“三国文化”“诗歌之城”“公园城市”时，那种眼睛里闪烁的自豪，是任何宣传册中难以复制的。城市志愿者就位的背后，是成都从“政府主导”到“全民参与”的治理理念升级，是“人人都是东道主”的生动实践。

很多“小青椒”表示，志愿服务让自己第一次以“主人翁”的视角重新打量这座城市。他们开始留心地铁标识是否清晰，思考老年人和外地游客使用公共设施是否便利，也更愿意向身边人宣传文明观赛、垃圾分类、礼让行人的理念。世运会的倒计时，不仅是场馆完工、赛程筹备的倒计时，也是城市文明素养整体“提档升级”的倒计时。

在服务中成长 在奉献中找到自我价值

对“小青椒”个人而言，参与世运会志愿服务的意义远不止“多了一份经历”这么简单。从报名、筛选、培训到上岗，每一步都是一次能力与心态的磨炼。他们学会在多任务情境下保持冷静，学会在面对不同文化背景的宾客时保持尊重与包容，也学会在突发状况中快速判断、合理应对。许多“小青椒”坦言，原本内向羞涩、不善表达，通过一次次与陌生人的交流逐渐打开自己，收获了自信，也对未来的职业方向、人生规划有了更清晰的认知。

更重要的是，这种以“奉献、友爱、互助、进步”为核心的志愿精神，会在他们的人生旅程中持续发光。赛会结束后，他们也许会回到校园、走进职场，但在公共场合主动帮人一把、在社区活动中自发出一份力的习惯，会在潜移默化间延续。这种延续，不仅塑造个人，也反哺城市。当越来越多的市民愿意像“小青椒”一样，为陌生人伸出援手，为城市文明多做一点点，这座城市的气质便会悄然发生改变。

从赛场到街巷 小青椒邀约世界感受成都热情

世运会是一次体育盛会，更是一场关于“城市与世界如何彼此理解与拥抱”的考题。成都给出的答案，不只写在规划图纸上，也不只停留在政策文件里，而是落实在每一位“小青椒”的眼神、语气和行动中。他们以青春为笔，以热情为墨，在赛场内外书写一座城市的文明与温度。

当你走进成都，也许第一眼看到的是现代化的天际线、鳞次栉比的场馆与商圈，但只要稍微停下脚步，就会发现真正打动人心的，是那些随处可见却毫不张扬的“小青椒”：他们递上的地图、抛来的微笑、主动伸出的手，都在默默传达同一句话——“欢迎来成都，跟我们一起，感受这座城市的热情与善意。”